Работа по привлечению новых клиентов

Полное описание: "работа по привлечению новых клиентов".

Проверенные способы привлечения клиентов

Предлагаем рассмотреть самые эффективные способы привлечения клиентов.

Исследователи определили наиболее результативные способы привлечения новых клиентов для В2В продаж. В списке 25 направлений лидирует следующая тройка.

Самые эффективные способы привлечения клиентов

  1. Исходящий маркетинг. Старый добрый метод, который действовал еще до появления Интернета. Конечно же, он пережил эволюцию и вышел на новый современный уровень. Однако принципы сохранились. Яркими представителями этого направления являются активные продажи, а также телемаркетинг.
  2. Ивент (событийный) маркетинг. Мероприятия, собирающие целевую аудиторию, не теряют своей силы и актуальности. Компании продолжают увеличивать клиентскую базу с помощью этого способа привлечения клиентов.
  3. Интернет-маркетинг. Относительно юный способ, по сравнению с двумя предыдущими. Однако ему удалось выйти на пьедестал тройки лучших. Охватывает все возможные аспекты продвижения товара с помощью Интернета: рассылка по электронной почте, использование сайта, блога и т.п.. Такая многогранность делает его мощным способом привлечения клиентов.

Как выбрать подходящие способы привлечения клиентов?

Составить план

Прежде чем приступить непосредственно к самому привлечению клиентов, необходимо составить план. Это первый и важный шаг, который определит для компании самый эффективный способ. В плане должен отражаться ожидаемый результат: количество клиентов, необходимые размеры продаж и соответственно желаемая прибыль. Для того, чтобы вывести эти данные важно знать сколько постоянных клиентов нужно компании. А также определить, целевую аудиторию, ее интересы, потребности.

Необходимо установить связь между продуктом компании и потенциальным клиентом. Какие выгоды он получает с покупкой, какие проблемы сможет решить, что улучшить. Частая ошибка при этом, ориентация на всех. Характеристика покупателя должна быть максимально конкретизированной, что упростит выбор способа привлечения новых клиентов.

Составьте список потребностей, которые сможет удовлетворить конкретный товар или услуга. Курироваться можно не только самим продуктом, но и способом его приобретения. К примеру, удобное расположение или простой способ оплаты. После этот список необходимо обработать. Выделить те, которые делают продукт уникальным. Проанализировать конкурентоспособность продукта.

Важная информация

Когда с планом определились, появляется новая задача: донести информацию до клиента. Изначально, компания должна определиться, какую именно информацию будет преподносить. Покупателю не интересно знать о том, какая классная компания хочет предоставить ему шанс. Ему важно понимать конкретные выгоды, которые предлагает предприятие. Даже не столь важен сам продукт, сколько результат для покупателя. Для реализации этой части отличным решением может быть привлечение профессионального колл-центра, заказ услуги холодных звонков.

Рентабельные способы привлечения клиентов

После этапа планирования, компания должна рассчитать рентабельность способа привлечения клиентов. При этом важны цифры. Посмотрите по плану, сколько постоянных клиентов вам необходимо? Какое количество потенциальных допускается (резервные). Необходимо знать сколько продаж должно состояться каждый месяц и на какую сумму. Отталкиваться при этом нужно от желаемого ежемесячного дохода. Зная точно эти показатели, не сложно посчитать, сколько клиентов необходимо привлечь в день и какой должна быть ежедневная прибыль. Далее компания определяет бюджет привлечения покупателей и выбирает самый подходящий метод.

Способы привлечения клиентов

Существует немало путей поиска потенциального покупателя. Среди них можно выбрать самые подходящие по результативности и цене. Начнем с наиболее эффективных.

1. Холодные звонки. Такой способ используется довольно таки давно и до сих пор не теряет своей популярности. Высоких результатов удается достичь с помощью хороших менеджеров. В телемаркетинговых компаниях работают обученные сотрудники. Они с легкостью не только увеличат клиентскую базу, но и назначат встречу или продадут товар.

Телеоператор маркетинговой компании отличается не только профессиональными навыками ведения переговоров. Такой специалист способен оказывать психологическое влияние на клиента и манипулировать его мыслями, действиями. Эффективность этого способа привлечения клиентов увеличивает направленность на индивидуума. Менеджер уже с первых секунд начинает анализ собеседника. Во-первых, есть живой контакт, хоть и по телефону. Это позволяет изучить психотип человека, определить его настроение. Разведать интересы и потребности опытному оператору ничего не стоит. Более того, он способен вызвать необходимую потребность у собеседника.

Преимущества: презентация в холодных разговорах, как правило, имеет некое тепло. Ведь ориентирована на конкретного человека и адаптирована под его характеристики. Привлечение клиентов по телефону позволяет избавиться от шаблонных фраз. Менеджер ведет диалог с потенциальным покупателем. Такой способ привлечения клиентов эффективен в В2В продажах. Во многих предприятиях, чтобы добраться до ЛПР, необходимо пройти через секретаря. Менеджер телемаркетинговой компании с легкостью может обойти этого телефонного стража. Это ускоряет процесс и повышает шансы на заключение сделки.

2. Мероприятия для целевой аудитории. Этот способ привлечения клиентов позволяет собрать потенциальных покупателей под одним поводом. К примеру, презентация или семинар. Таким образом, представители заинтересованной компании могут лично пообщаться с целевой аудиторией. В такой атмосфере легко выявляются проблемы клиентов. Пути их решения определяются сразу же на месте.

Преимущества: компания легко может завоевать доверие потенциальных клиентов. Кроме того, при личном контакте легко выявить потребности и интересы покупателей. Опытные маркетологи компании без проблем преодолевают возможные возражения или опасения аудитории. Главное преимущество, в том, что предприятие может в рамках мероприятия реализовать продукты.

3. Интернет-маркетинг. Позволяет выбрать подходящую ценовую политику и захватить большую аудиторию. Этот способ привлечения клиентов учитывает рассылку по электронной почте, веб-сайт компании, ведение блога, продвижение через социальные сети.

9 страшных ошибок в привлечении клиентов

  1. Неясность в информации. Если из текста непонятно что конкретно предлагает компания, то это значительно снижает эффективность любого способа привлечения клиентов.
  2. Шаблонные фразы. О них все знают, они заезженные и неэффективные. Текст должен быть уникальным и креативным, направленным на потребителя. Не рассказывайте об компании, ее имидже. Вместо «мы» лучше формировать предложение на основе «вы», «для вас».
  3. Отсутствие стимуляции. Информация должна не просто вызывать интерес, а призывать к действиям. Чтобы клиент четко понимал, что ему необходимо делать дальше.
  4. Сложная конструкция текста. Если клиенту придется напрягаться с первых строк, то вряд ли он дочитает до конца. Все предложения должны легко читаться и восприниматься.
  5. Отсутствие временных рамок. Клиент, неограниченных срочностью действий вряд ли кинется что-либо покупать. Ограничить его можно временем или количеством предложений.
  6. Нет обратной связи. Грубая ошибка при рассылке, например, не указать контактов предприятия. Потенциальный покупатель не станет искать информацию о компании, чтобы выйти на связь.
  7. Неинтересное название. Скучный заголовок не задержит на себе внимание клиента. В нем должно быть все: яркость, интерес, интрига.
  8. Чуждые слова. Если текст наполнен непонятными словами и терминами, потенциальный покупатель просто не станет его читать. Поэтому, еще одна важная функция текста – читабельность.
  9. Ничего особенного. Скучная презентация товара не увеличит клиентскую базу. Потребитель должен с первых строк понимать, почему именно с этой компанией он должен сотрудничать. Ведь, наверняка, ваше предприятие не единственное в данной сфере. Но в вашем продукте однозначно должна быть уникальность. Определите отличающие особенности вашего предложения и акцентируйте на них.

Способы привлечения клиентов постоянно изменяются, появляются новые. Если у Вас есть вопросы или задачи по данной теме — будем рады обсудить!

Где и как искать клиентов менеджеру по продажам: пошаговая инструкция

Как искать новых клиентов менеджеру по продажам? Этот вопрос часто встает и перед новичками, и перед опытными менеджерами, осваивающими новый регион или территорию.

Портрет потенциального клиента

Прежде чем приступить к поиску клиентов, необходимо составить портрет интересных для бизнеса партнеров. Оценить наиболее перспективные отрасли, выявить лидеров рынка по регионам и странам, изучить ситуацию на рынке, выявить слабые места. Эта подготовительная работа помогает ответить на следующие вопросы:

  • Кто клиенты?
  • Где искать клиентов менеджеру по продажам территориально?
  • Какова ситуация в отрасли в целом?
  • Что интересует клиента?
  • Как он на сегодняшний день решает те задачи, решения которых предполагается предложить?
  • Какие компании являются поставщиками-конкурентами?

Собрав всю необходимую информацию, можно составить портрет потенциального клиента, который нуждается или может быть заинтересован в продукте/услуге, которую менеджер по продажам представляет на рынке.

После того как портрет клиента определен, можно приступать непосредственно к поиску ответа на вопрос о том, как искать клиентов менеджеру по продажам.

Клиенты, похожие на существующих

Самый простой метод для того, чтобы понять, как искать потенциальных клиентов менеджеру по продажам, заключается в пересмотре существующей клиентской базы, изучении истории взаимодействия и успешных продаж, объемов и особенностей предложения. На основании этих данных можно найти компании, схожие по отрасли, объемам и потенциальным закупкам, и выйти с ними на связь с предложением, опираясь на успешный опыт осуществленных проектов. Это дает возможность заключения быстрых сделок и прироста клиентской базы.

Рекомендации

Вторым успешным и действенным способом поиска новых клиентов является получение рекомендаций от существующих клиентов, с которыми налажены взаимоотношения и выстроена коммуникация.

Есть несколько способов того, как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи рекомендаций:

Письмо. Письмо клиенту с просьбой порекомендовать тех, кому может быть интересен продукт компании, со ссылкой на то, что это важно для расширения бизнеса. Это возможность укрепить отношения с существующим клиентом и найти новые каналы сбыта.

Личная встреча. Попросить рекомендации и контакты возможных клиентов, которым необходимо или, возможно, будет полезно предлагаемое решение, можно на личной встрече с постоянными клиентами. Люди любят давать советы и помогать, чувствуя себя при этом экспертами. При правильном подходе этот способ может быть очень эффективен.

Телефонный звонок. Попросив существующего клиента о предварительном звонке интересующему потенциальному партнеру, с большой долей вероятности можно рассчитывать на встречу и последующую продажу. Звонок рекомендателя увеличивает кредит доверия и становится хорошим трамплином для успешной коммуникации.

Посещение выставок и тематических мероприятий

Эффективным способом поиска клиентов является посещение отраслевых выставок и тематических мероприятий. Как правильно искать клиентов менеджеру по продажам на выставках и массовых мероприятиях? Целью может быть знакомство с компанией, установление личного контакта с сотрудниками интересующей организации, договоренности о личной встрече. Очень важно анализировать полученную информацию и прорабатывать возможные «теплые» контакты в кратчайшие сроки, по горячим следам. Следует написать письмо, закрепляющее знакомство. В письме стоит напомнить о месте общения, возможно, привести слова собеседника, уточнить намерения о продолжении знакомства и подчеркнуть возможности взаимовыгодного сотрудничества.

Посещение тематических мероприятий — хорошая возможность для нетворкинга. Знакомство с нужными людьми, выстраивание коммуникации, обмен мнениями — путь к продаже. Здесь пригодится умение производить нужное впечатление, быть открытым для диалога и демонстрировать экспертную позицию в той тематике, которую представляет менеджер по продажам. Избегать следует продаж «в лоб», навязчивости и проявления нужды. Чувство собственного достоинства вкупе с умением общаться и хорошим знанием продукта — это залог успешной коммерческой коммуникации. Важно искренне интересоваться положением дел новых знакомых, выявлять или формировать потребности, задавать правильные вопросы.

Холодные звонки

Проверенный способ поиска новых клиентов — холодный обзвон интересующих компаний, подходящих под описание портрета клиента.

Как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи холодных звонков? Алгоритм холодного звонка может выглядеть следующим образом:

  • найти лицо, принимающее решение по нужному вопросу;
  • дозвониться;
  • уточнить информацию, задать вопросы, получить необходимые данные;
  • продать возможность и идею сотрудничества;
  • договориться о встрече;
  • подготовить предварительное коммерческое предложение, исходя из данных, полученных в ходе телефонного разговора.

Во многих компаниях внедрены согласованные скрипты телефонных продаж. Если правила компании позволяют, то необходимо придавать звонкам правильный эмоциональный оттенок, располагая собеседников к общению и партнерству.

В работе по холодным звонкам важны такие качества, как пунктуальность, умение слышать собеседника, задавать вопросы. Необходимо четко представлять цель звонка: знакомство, назначение встречи, отправка предварительной информации по факсу или электронной почте.

Конверсия холодных звонков зависит от умения преодолевать барьеры, работать с возражениями клиентов и говорить на языке выгоды. Грамотная речь, приятный голос, удобный для собеседника темп общения помогут выстроить диалог и обрести нового клиента.

Поиск клиентов в интернете

Как искать клиентов менеджеру по продажам в интернете, насколько это эффективно?

Поиск потенциальных клиентов в интернете можно осуществлять несколькими способами:

  • Активное участие в специализированных форумах с размещением информации о продукте/услуге и демонстрацией экспертной позиции.
  • Размещение информации о компании в социальных сетях.
  • Использование досок объявлений и тематических агрегаторов.

Социальные сети

Использование для поиска клиентов социальных сетей на сегодняшний день один из самых эффективных и надежных способов поиска клиентов в интернете. В зависимости от специфики бизнеса и целевой аудитории выбирается социальная сеть. Рассмотрим целевую аудиторию на примере сети Facebook. Аудитория – молодежь (18-24) и средняя возрастная группа (24-45+), нацеленная на установление бизнес-контактов и поиск информации для саморазвития.

Здесь чаще всего удается завязать знакомство с новыми клиентами. Найти интересующих людей дает возможность расширенный поиск. Облегчает задачу тот факт, что люди указывают место работы.

Многие крупные компании создают официальные страницы, где можно познакомиться со спецификой работы компании, сотрудниками, проблемами и новостями. Социальные сети — источник информации для анализа, поиска нужных людей и установления коммуникаций для дальнейшего осуществления продаж в интересном для бизнеса сегменте.

Форумы и доски объявлений

Проанализировать работу конкурентов и внести в свое уникальное коммерческое предложение действительно важные для клиентов преимущества помогает изучение и активное участие в специализированных интернет-форумах. Как правило, на таких ресурсах клиенты и поставщики делятся новостями отрасли, мнениями о продуктах и услугах, обсуждают насущные проблемы. Кроме новых знакомств и необходимых контактов, здесь можно активно продвигать свою компанию, с учетом отзывов о других поставщиках, подчеркивая выгодность своего предложения и товара/услуги.

Доски объявлений в интернет-пространстве существуют платные и бесплатные. Они различаются по территориальному охвату и отраслевому направлению. Создав небольшое продающее предложение с контактными данными, можно обеспечить пассивную лидогенерацию без привлечения дополнительных средств. Менеджер по продажам может указать свой контактный телефон и получать заявки напрямую, обеспечивая себе выполнение плана.

38 способов безбюджетного привлечения кандидатов

Для расширения кругозора я периодически посещаю семинары коллег и недавно, на одном из них, посвященном теме рекрутинга, в мозговом штурме участников родился этот список. Часть приведенных способов я и ранее рекомендовал в своем мастер-классе “Практический HR”, другие – привнесли участники семинара, опытные рекрутеры. Здесь я обобщил, структурировал их и дал пояснения. Несмотря на то, что некоторые способы лично мне не импонируют, я решил не давать им оценки, а представить их все на ваш суд.

1) Знакомые (друзья, родственники, коллеги). К примеру, вы можете обмолвиться о своей вакансии при общении со знакомыми в спортивном клубе, сделать мини-рассылку с просьбой помочь, либо сообщить “по секрету” сотруднику, который любит распускать слухи.
2) Сайты с бесплатными объявлениями. На многих из них есть раздел работа. Для некоторых видов вакансий, это самый “ходовой” ресурс.
3) Прямой выход на конкурентов. Некоторые рекрутеры собирают контакты сотрудников конкурентов и не стесняются в нужный момент напрямую позвонить человеку и “захантить” его.
4) Газеты бесплатных объявлений. Некоторые люди до сих пор с компьютерами “на вы”. Для них до сих пор работают объявления в печатных изданиях. Кстати ряд таких изданий дублирует свое содержание в интернет, поэтому ваша целевая аудитория может наткнуться на вашу вакансию в поиске именно таким образом.
5) Расклейка объявлений. Имеется в виду, что вы никого не нанимая, печатаете объявления на принтере, идете и сами расклеиваете их. Местами бесплатной расклейки могут быть дверь и окно вашего офиса, витрина, доски объявлений на профильных кафедрах вузов и т.п.

Дополнено: Доски объявления УК в подъездах, где живут интересующие вас сотрудники.

Дополнено: Здания и помещения, которые находятся в вашем управлении или сдаются вами в аренду.

Поскольку список изначально родился коллективными усилиями, хотелось бы чтобы он и дальше рос таким же путем. Предлагаю всем желающим дополнять в комментариях. Так же можно приводить примеры. Я буду добавлять уникальные комментарии и примеры в список с указанием автора предложения. Это должны быть способы, проверенные вами лично или вашим знакомыми.
Таким образом, вы принесете пользу каждому, кто прочтет эту статью.

Как привлечь клиентов | 7 сторон лидогенерации

Как привлечь клиентов? Вечный вопрос для бизнеса. Рассмотрим 7 сторон лидогенерации, касающихся стратегий и структурирования процесса, аудиторий и спроса, источников и каналов.

Еще больше идей по этой теме можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Как привлечь клиентов

Читайте в статье:

  • Как привлечь клиентов: 4 стратегии по рынку и спросу
  • Как привлечь новых клиентов: 2 схемы лидогенерации
  • Привлечь клиентов в бизнес: 2 способа выяснить целевую аудиторию
  • Как привлечь клиентов в интернете
  • Как привлечь клиентов: 2 эффективных канала лидогенерации
  • Привлечь клиентов в компании: 4 «опоры» лидогенерации
  • Как быстро привлечь клиентов: 2 простых вопроса
  • Как привлечь больше клиентов: 3 параметра RFM-анализа
  • Каналы привлечения клиентов: интернет-маркетинг

Как привлечь клиентов: 4 стратегии по рынку и спросу

В бизнесе всегда важно учитывать сочетание 2 факторов

  • Что вы предлагаете?
  • Кому вы предлагаете?

От того, как вы ответите на эти вопросы, будет зависеть, как организация процесса привлечения клиентов, так и дальнейшее развитие компании. Существует 4 сектора, которые обусловлены разными комбинациями, указанных 2 факторов.

  1. «Существующий рынок — существующий продукт» с вероятностью выполнения прогноза продаж на 90-100%
  2. «Существующий рынок – новый продукт» с вероятностью выполнения прогноза продаж на 60-70%
  3. «Новый рынок – существующий продукт» с вероятностью выполнения прогноза продаж на 40–50%
  4. «Новый рынок – новый продукт» с вероятностью выполнения прогноза продаж на 10-20%

Как вы видите по шкале вероятности, если вы находитесь на старте или обеспеченность резервными ресурсами оставляет желать лучшего, «тянуть» лиды стоит из первых 2 секторов. Причем лучше в пропорции – 90% к 10%. И вот почему следует поступать именно так.

Как привлечь новых клиентов: 2 схемы лидогенерации

Существуют 2 типа схем лидогенерации: прямая и косвенная. В начале своего бизнес-пути лучше пользоваться прямой. Если, конечно, вас не осенила гениальная идея, на которую наблюдается взрывной спрос после настройки тестовой рекламной кампании.

Прямая лидогенерация возможна тогда, когда вы выходите на известный рынок с понятным и знакомым ему продутом. Пусть вас не пугает конкуренция. Поэтому если вы задаетесь вопросами, как привлечь клиентов в салон, как привлечь клиентов в магазин, как привлечь клиентов в салон красоты или как привлечь клиентов в автосервис, то все ок. Пусть вас не пугает конкуренция. Гораздо сложнее убедить покупателя в том, что ему нужно то, о чем он не имеет ни малейшего представления.

Но если вы достаточно амбициозны, искушены в инструментах интернет-маркетинга и в то же время терпеливы, то можете попробовать зайти на старый рынок с новым продуктом, со старым продуктом на новый рынок или вообще на новый рынок с новым продуктом. Тут схема лидогенерации будет косвенной. Это означает, что спрос придется формировать самостоятельно, постепенно затягивая людей в свою воронку средствами контент-маркетинга и продвижением, через обучение. Через бесплатные действия вы будете просто подталкивать людей попробовать то, на что они никогда не предъявляли прямой спрос.

Привлечь клиентов в бизнес: 2 способа выяснить целевую аудиторию

На сегодняшний день существует 2 способа понять, кто является целевой аудиторией.

1. Для тех, кто на старте

Изучаете спрос в поисковиках. Для этого есть соответствующие сервисы. Смотрите, что делается в соцсетях через функцию поиска по ключевым словам с добавлением хэштега. Формируете несколько пробных УТП (уникальное торговое предложение). Запускаете тестовые рекламные кампании. Смотрите, какое УТП выстрелило. Изучаете потребительские привычки откликнувшихся.

2. Для тех, у кого уже есть текущая база покупателей

Сделайте ABCXYZ-анализ текущей базы. Это исследование проводится по 2 критериям объема и периодичности закупок в разрезе клиента и продукта. Опишите портрет тех, кто покупает больше и чаще всех. Сегментируйте их потребности по типам. Так вы получите целевые ниши и будете уже действовать наверняка.

Как привлечь клиентов в интернете

Лидогенерация для многих отраслей бизнеса уверенно перемещается в сеть. Вам стоит обратить внимание на следующие потенциальные источники лидов и способы работы с ними.

  • Соцсети: SMM – продвижение, таргетированная реклама, ретаргетинг.
  • Блог: контент-маркетинг с размещением ссылок в соцсетях
  • Ютуб–канал: видео контент и его продвижение в соцсетях и на блоге
  • Контекстная реклама: Директ и Adwords.
  • Каталоги и агрегаторы (Авито, Яндекс маркет, Price.ru)
  • CPA-сети
  • Тизерные сети
  • Баннерная реклама
  • Сайты с отзывами

Как только вы примерно определились с каналом дальше действует по плану.

  1. Выясняете количественные показатели спроса, а также его динамику. И Wordstat, и Adwords легко позволяют это сделать.
  2. Если все устраивает, то создаете семантическое ядро – набор ключевых слов, по которым осуществляется запрос.
  3. Анализируете деятельность конкурентов в интернете по привлечению покупателей.
  4. Обозначаете точки выхода процесса лидогенерации из онлайна, если такое происходит. А такое обязательно случится, если вы просто собираете заявки через интернет.

Как привлечь клиентов: 2 эффективных канала лидогенерации

Даже если у вас суровый бизнес по производству металлоконструкций, присмотритесь к возможностям таких каналов как Инстаграм и Ютуб. Возможно, именно они помогут вам ответить на вопрос, как привлечь клиентов.

И тот и другой ресурс очень сильно повзрослели. Инстаграм перестал быть прибежищем для женских интернет-магазинчиков с недорогими товарами и лавочек народного рукоделия. Теперь этот канал подходит для продажи довольно серьезных, сложных и дорогих продуктов. Что касается Ютуба, то он по посещаемости уверенно догоняет Гугл, а по популярности давно заткнул за пояс телевидение.

Главное, что вы должны помнить, когда выстраиваете новые каналы продаж через Инстаграм и Ютуб, так это качество, предлагаемого контента. Именно оно обеспечивает лояльную аудиторию инстаграм-аккаунта и ютуб-канала. Вам не нужны миллионы подписчиков, вам нужны миллионы рублей.

Привлечь клиентов в компании: 4 «опоры» лидогенерации

Весь процесс привлечения покупателей должен опираться на 4 «ножки»: правильную организацию, грамотную мотивацию, реалистичное планирование и строгую отчетность.

Правильная организация

Вот прямо сразу выбросите из головы мечты об универсальном маркетологе. Такого зверя в природе не существует. В штате компании нужен маркетолог-аналитик или веб-аналитик, если лиды в основном поступают из сети. Всех остальных нанимайте на сдельных условиях. А вам еще много кто может понадобиться: журналисты, видеомонтажеры, программисты и т.д.

Реалистичное планирование

Реалистичное планирование осуществляется методом декомпозиции, когда вы продвигаетесь от прогнозируемой цифры прибыли к количеству лидов, которые могут обеспечить эту прибыль.

Строгая отчетность

В процессе лидогенерации всегда стоит контролировать следующие показатели

  • Количество показов
  • Количество кликов по объявлению
  • Конверсия в заявки
  • Квалификация лида по качеству
  • Стоимость лида

Грамотная мотивация

Как мы уже сказали для привлечения лидов вам потребуется несколько специалистов на аутсорсинге, которым вы будет платить сдельно за определенный вид выполненных работ.

Штатного маркетолога следует замотивировать по-другому. У него должен быть фиксированный оклад (50%) + бонус за выполнение плана (50%).

Как быстро привлечь клиентов: 2 простых вопроса

Вам следует всегда задавать клиентам 2 вопроса:

  1. Как бы оценили нашу компанию по 10-балльной шкале от 1 до 10?
  2. Что нам сделать, чтобы вы следующий раз поставили на «10»?

Зачем вам это нужно? Во-первых, на основании вопроса №1 вы сможете замерить свой рейтинг NPS (Net Promoter Score). Во-вторых, узнаете пожелания клиентов из вопроса №2, типизируете их и улучшите продукт. В-третьих, замер NPS – это всегда повод о себе напомнить, поддержать отношения, проявить заботу. Кстати говоря, именно по этой третьей причине, многие наиболее продвинутые компании вставили выяснение оценки по NPS с каждым покупателем в воронку в качестве завершающего этапа бизнес-процесса.

Как привлечь больше клиентов: 3 параметра RFM-анализа

RFM-анализ полезный инструмент сегментации покупательской базы. Он помогает очень четко описать портрет клиента в дальнейшем. База ранжируется, а потом сводится по 3 параметрам:

Recency — давность сделки. Чем меньше времени прошло с момента последней активности покупателя, тем больше вероятность, что он повторит действие.

Frequency — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.

Monetary — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ.

Каналы привлечения клиентов: интернет-маркетинг

Сегодня большинство покупателей «живут» в интернете. Они хотят получать информацию быстро и без лишних усилий. Поэтому инструменты интернет-маркетинга выходят на передний план в борьбе за привлечение клиентов. Какие из них являются, по сути, универсальными:

  • SEO-оптимизация сайта, которая помогает продвинуть сайт на первые позиции поисковиков
  • Контент-маркетинг, цель которого дать клиентам полезную информации, помочь определить проблему и узнать возможные варианты ее решения. Работает в блогах, социальных сетях, емейл-рассылке
  • Лендинг (посадочная страница) для презентации продукта и совершения целевого действия
  • Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords
  • Таргетинг и ретаргетинг.

Необходимо сформировать маркетинговую стратегию, планировать активность, определить ответственных за каждый из каналов интернет-маркетинга. Важно анализировать результаты и эффективность каждого канала и запущенных рекламных акций.

Мы рассказали вам о том, как привлекать клиентов и наладить процесс лидогенерации. К счастью, с появлением инструментов интернет-маркетинга теперь это стало делать в разы легче.

Методы и способы привлечения клиентов

Сегодня мы с вами попытаемся изучить наиболее успешные, распространенные и популярные способы привлечения клиентов у разных фирм. На самом деле существует очень много разнообразных вариантов развития событий. И успех проведенных акций будет зависеть только от вас. Ведь способы привлечения клиентов в банк, магазин или еще куда-нибудь разнообразны. И все они требуют от нас оригинального и неординарного подхода к решению задачи. Кроме того, важно подобрать подходящий метод для каждого предприятия. Обычно это помогает получить максимальный результат. Итак, привлечение клиентов – способы, приемы, технология.

Реклама по ТВ

Первый вариант развития событий появился уже давным-давно. Он известен всем и каждому. Способы привлечения клиентов в магазин или к какому-нибудь конкретному товару, как правило, начинаются с его рекламирования. Преимущественно по телевизору.

Реклама сейчас показывается везде: во время сериалов, кино, программ и так далее. И ее, как правило, смотрят очень многие зрители. Для того чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, придется придумать интересный рекламный ролик, который будет подчеркивать преимущества рекламируемого товара или места.

При всем этом важно, чтобы в рекламе не содержалось вранья. То есть вы не должны приукрашивать некоторые моменты и скрывать их от клиентов. Это единственный залог успеха, который подразумевает данный способ. И методы привлечения клиентов стараются реализовывать в пределах рекламного телевизионного ролика. Но что же делать, если далеко не все смотрят телевизор? Тогда приходится придумывать другие способы привлечения прибыльного клиента к себе. Какими они могут быть? Давайте разбираться.

Рекламные и бонусные акции, как правило, очень интересны клиентам. И поэтому следует принять данный факт во внимание. Обычно рекламирование или демонстрирование, а также проведение акций заставляет людей на психологическом уровне (или чисто из интереса) посмотреть, что же предложено.

На что стоит сделать акцент? К примеру, на скидку на покупаемый товар. Попробуйте провести беспроигрышную лотерею, которая поможет купить продукцию вашего предприятия со скидкой. Или может подойти анкетирование, в ходе которого человек гарантированно получит какой-нибудь символический приз: брелок, ручку, блокнот и так далее. А потом среди всех участников акции путем лотереи разыграйте что-нибудь привлекательное. К примеру, туристическую путевку, игровые наушники, какую-нибудь технику или абонемент. То, что необходимо клиентам. И вы увидите, как многие начнут тянуться к вам. Это эффективные способы привлечения клиентов. Ведь всем интересны бонусы и азарт.

Презентация

Далее у нас в списке самых успешных подходов по привлечению новых покупателей стоит презентация. Это может быть реальное представление или просто видео, которое показывается на большом экране где-нибудь в центре города. Конечно, лучше выбрать первый вариант развития событий.

Для начала вам придется разослать по городу сообщения о проводимом демонстрировании продаваемого товара или услуг. Для этого можно сделать листовки и обратиться к промоутерам. Способы привлечения новых клиентов разнообразны, но презентации считаются одним из наиболее успешных методов.

Далее подготовьте речь, а также само выступление. Главное, чтобы оно было интересным и веселым. А также соответствовало характеру продаваемого вами товара или предоставляемых услуг. Кроме того, следует придумать какую-нибудь рекламную акцию, которая будет проведена среди пришедших на выступление, будь то возможность открыть вклад в банке или беспроигрышная лотерея, скидка или возможность выиграть подарочную карту на какую-то сумму денежных средств. Данный момент ограничивается только вашей фантазией.

Информирование по телефону

Способы привлечения клиентов встречаются и далеко не самые успешные. Точнее, их считают хорошими и действенными, а на деле они просто раздражают потенциальных покупателей. Какие же это способы привлечения клиентов? Продажи каких-либо услуг или информирование о проводимых акциях через телефонную городскую сеть.

Как правило, данный вариант развития событий очень популярен у интернет-провайдеров. В специальных колл-центрах производится обзвон жителей города и области по специальной телефонной базе. Работники-операторы рассказывают обо всех преимуществах предлагаемого товара (услуг), а также предлагают в режиме разговора оформить заявку на приобретение предмета рекламирования.

Казалось бы, довольно эффективный метод. Только вот клиентов, как правило, это раздражает. Ведь зачастую все звонки происходят именно в тот момент, когда мы заняты. А операторы слишком настойчиво себя ведут. В принципе, если все методы привлечения клиентов уже были перепробованы, то можно прибегнуть и к этому способу.

Скидки/распродажи

Теперь попробуем разобраться с более простым и распространенным, а также успешным вариантом развития событий. Способы привлечения клиентов, как правило, разнообразны. Но наиболее успешным среди них является проведение распродаж, а также рекламирование скидок на товар.

Дело все в том, что иногда цены на что-то действительно высокие. И не все клиенты могут себе позволить, например, огромный телевизор. Если же начать рекламировать распродажи и проводить их, то вы обязательно получите хороший доход, а также приток новых клиентов.

Скидки и распродажи, как правило, привлекают всех. И чем больше сумма процентов, которые нам “скинут”, тем лучше. Поэтому следует учесть это. Желательно также создать карту скидок, которая при покупке будет уменьшать немного стоимость товара. Лучше, чтобы данная карточка была накопительной. Так люди больше будут покупать у вас, чтобы получить потом весомую скидку.

Социальные сети

Какие есть способы привлечения клиентов? В интернете сейчас можно отыскать много разнообразных подходов к решению поставленной задачи. Только вот далеко не все они оказываются рабочими. Если вы продаете какой-то товар, тем более если у вас есть интернет-магазин, то можно попытаться воспользоваться социальными сетями.

Это место скопления большинства аудитории. И тут как нигде больше можно провести рекламу предлагаемых услуг и товара. Для этого придется создать отдельную группу или профиль, разместить на нем прайс-лист, а также фотографии того, что вы продаете. Далее общайтесь с людьми и приглашайте их в вашу группу. Пусть они смотрят, что предлагает компания.

Если у вас есть сайт или интернет-магазин, то не лишним будет сделать перенаправление из группы или из вашего рабочего профиля на него. Не забудьте о том, что здесь важна удобная навигация. Также организуйте возможность заказа прямо из социальных сетей или с сайта. Это очень удобно. При всем этом сделайте так, чтобы цены на ваши услуги были ниже, чем у конкурентов. Ведь ценники могут сыграть с вами злую шутку.

BTL-технология

Также способы привлечения клиентов подразумевают использование так называемой BTL-технологии. Что это такое? Сейчас разберемся и с этим.

Теперь придется иметь дело с рекламными купонами и листовками. Вы должны организовать систему, согласно которой при обращении к вам с данными “объектами” клиент сможет получить скидку на товар.

Данную схему очень легко и просто продемонстрировать на примере такси. Промоутеры на улицах раздают специальные рекламные карточки, которые дают возможность проехать на вашем такси бесплатно. Только первую поездку. А остальные путешествия будут стоить, например, 100 рублей по городу (если он небольшой). Только каждый раз надо предъявлять данную карту и говорить ее номер оператору при заказе машины. Это очень интересный и эффективный вариант развития событий.

Данный способ в последнее время используется все чаще и чаще. Ведь всем хочется поучаствовать в процессе, который даст скидку, а также понизит стоимость предлагаемых услуг. Тем не менее, есть и еще несколько довольно интересных подходов, которые обязательно помогут вам привлечь новых клиентов к себе. Какие именно?

Амбассадор

Следующий вариант развития событий, как правило, распространен на просторах Интернета. Данный прием называется амбассадором. Что означает данный термин?

На самом деле тут нет ничего трудного. Амбассадор – это человек, который везде и всюду рассказывает и расхваливает ваш товар. Так сказать, что-то вроде промоутера. Способы привлечения клиентов, как правило, если дело происходит в сети, основываются именно на данном подходе.

Тут существует несколько вариантов. Первый: человек создает рекламную страницу и на ней выполняет свою работу. Но данный вариант развития событий не особо успешный – люди боятся так называемого спама. Поэтому приходится использовать второй подход. Это не что иное, как оставление отзывов на специальных площадках во Всемирной паутине. Именно по этой причине специализированных людей для данной затеи должно быть несколько.

Отзывам в сети клиенты верят с огромной охотой. Главное, чтобы они были развернутыми и полными, а также описывали все преимущества предлагаемых услуг. Не нужно писать “Мне понравилось”. Лучше объясните, почему вы теперь будете пользоваться товарами и услугами той или иной фирмы.

Почтовая рассылка

Можно воспользоваться и еще одним очень интересным и распространенным вариантом развития событий. Дело все в том, что почту (как реальную, так и виртуальную) сейчас проверяют все современные люди. Почему бы этим не воспользоваться в своих целях?

Организуйте почтовую рассылку рекламы вашего предприятия или фирмы. Желательно, чтобы данный процесс проходил как во Всемирной паутине, так и в реальной жизни. Ведь компьютеры и интернет есть далеко не у каждого. Как правило, данный вариант развития событий приносит очень хорошие результаты.

Основное внимание стоит уделить интернет-рассылкам. Не нужно сразу расхваливать свой товар. Лучше сделайте рассылку в виде рекламной листовки с возможностью перехода на ваш сайт или с формой обратной связи. Именно такое решение сможет вызвать доверие клиентов, а также привлечет к вам новую аудиторию. Главное – начать процесс. Только не переборщите, иначе вас могут занести в папку “спам”. Почтовые рассылки по интернету стоит проводить не очень часто. Примерно раз в месяц. И каждый раз лучше всего отправлять новые листовки.

Далее можно организовать выставки. Это очень интересный вариант, который позволяет не только продемонстрировать ваши товары и услуги, а еще и дает возможность лично пообщаться с потенциальными клиентами.

Как правило, выставки лучше всего организовываются у различных магазинов. Для того чтобы проинформировать будущих клиентов лучше всего приготовить рекламные листовки и почтовую рассылку. Следите, чтобы выставка выглядела опрятно и интересно. Если все пройдет успешно, то можно надеяться на хороший приток посетителей.

Подводим итоги

Сегодня вы узнали самые распространенные способы привлечение клиентов и покупателей. На самом деле существует еще много разнообразных методов, которые могут помочь вам в этом занятии. Только далеко не все они принесут положительный результат.

Сейчас наиболее успешным считается рекламирование компании через интернет и социальные сети. Именно тут обитают массы клиентов разных возрастов. И если вы правильно выстроите стратегический план по привлечению покупателей через Всемирную паутину, то можно надеяться на хороший результат. Это не так уж и трудно, как может показаться. Главное – меньше вранья и лести, больше правды и реальных отзывов.

Оценка 4.8 проголосовавших: 11
ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here