Работа с волонтерами методы привлечения мотивация обучение

Полное описание: "работа с волонтерами методы привлечения мотивация обучение".

ВОПРОС 4. Технологии привлечения волонтеров

Читайте также:

  1. Case-технологии на основе структурного подхода.
  2. CASE-технологии проектирования информационных систем
  3. CRM – технологии и интеллектуальный анализ данных в управлении маркетингом.
  4. Cетевые информационные технологии
  5. I и II вопросы. 1 страница
  6. I и II вопросы. 2 страница
  7. I и II вопросы. 3 страница
  8. I и II вопросы. 4 страница
  9. I и II вопросы. 5 страница
  10. I и II вопросы. 6 страница
  11. I и II вопросы. 7 страница
  12. I. Социально-медицинские технологии в решении проблем юного материнства

Добровольческая деятельность может быть организована различными организациями и общественными институтами, такими как:

– муниципальные и государственные учреждения;

– общественные и благотворительные фонды;

– инициативные группы населения:

– общественные организации (ветеранские, женские, и проч.);

Привлечение в свои ряды новых добровольцев – одна из важнейших задач учреждений, оказывающих социальную помощь. Поиск, мотивирование и организация добровольцев – более сложный процесс, чем наём оплачиваемых работников. В данном случае требуется не только наличие высоких организационных навыков, но и личный пример добровольчества самого организатора.

Среди потенциальных добровольцев можно выделить несколько групп людей:

1) клиенты социальных учреждений;

2) пожилые профессионалы, вышедшие на пенсию, и молодые дипломированные специалисты, не имеющие работы;

3) люди, получающие за свой бесплатный труд какую-либо услугу.

Центры Добровольцев (в других случаях Волонтерские агентства) – основные общественные руководящие организации добровольчества. Они работают со средствами массовой информации для создания общественного резонанса по поводу важности добровольчества; спонсируют мероприятия, проводимые добровольцами, используют авторитет общественных лидеров в кампаниях по вовлечению возможно большего числа людей в волонтерскую деятельность.

Большинство известных технологий привлечения волонтеров основывается на зарубежном опыте, где волонтерство закреплено законодательно. Адаптация этих технологий к российским условиям и уточнение правового статуса добровольца позволит отечественным общественным и некоммерческим организациям наиболее эффективно использовать активность граждан.

Далее, в качестве примера, приведем две технологии. Это рекомендации по привлечению волонтеров в молодежный волонтерский лагерь.

Чтобы осуществить проект необходимо провести основательную подготовку. Подготовительный период может занимать от трех месяцев до одного года. В этот период проводится работа по следующим направлениям:

1. внутренний мониторинг: оцениваются возможности и ресурсы, практический опыт, общественные и личные связи, финансовые возможности;

2. необходимые объемы и пути привлечения дополнительных ресурсов;

3. взаимодействие с местными органами власти, учреждениями и организациями, заинтересованными в реализации проекта;

4. составление бюджета проекта и поиск источников финансирования. Этими источниками могут быть городские и районные бюджеты, целевые молодежные программы местной администрации, спонсоры, грантовая помощь;

5. подбор участников лагеря;

6. подготовка фронта и объема работ, предварительное совещание с заказчиком;

7. подготовка участников: обучение, тренинги, ознакомительные беседы, специальные профессиональные курсы.

Нужно выбрать стратегию набора волонтеров. Стратегия зависит от типа работы: если это проведение массовых мероприятий, где есть разнообразие работ, то можно обратиться через СМИ ко всем желающим. Это наиболее простой способ привлечения добровольцев, но и менее эффективный, чем непосредственное обращение к человеку.

К наиболее эффективным, но и наиболее трудоемким способам, относится непосредственная работа с целевой группой. Для этой работы подготавливаются агитаторы, которые приглашают людей стать добровольцами.

Выбрав стратегию, нужно определиться со способами привлечения волонтеров. Можно использовать различные технологии.

Первая – это так называемый «стихийный» набор: распространение брошюр или плакатов организации, использование служб объявлений (газеты, радио, ТВ, интернет), контакты с большими общественными ассоциациями.

Вторая – целенаправленный набор, включающий информационные встречи в целевых аудиториях (студенты, школьники).

Третья – набор по принципу «концентрических колец», т.е. привлечение добровольцев из групп, которые уже как-то связаны с организацией.

И последняя технология – это привлечение участников из ближайшего окружения. Это особенно эффективно для «замкнутых систем» – школа, клуб, двор, друзья и т. д.

При наборе волонтёров необходимо решить, будете ли принимать добровольцев с ограниченными физическими возможностями, людей разного возраста (скажем, подростков и взрослых), разного социального статуса (например, дети из обеспеченных семей и дети-сироты)? Если да, то нужно позаботиться о приемлемых условиях их трудовой деятельности, досуга, а главное, о создании атмосферы взаимопонимания в коллективе.

Пример. Если вы планируете проведение молодёжного лагеря, то за добровольцами отправляйтесь в близлежащие школы, высшие учебные заведения. Объявление о лагере охотно распространят по своим каналам комитеты по молодёжной политике и образованию. Весьма эффективна в последнее время электронная рассылка информационных писем. При составлении объявления о наборе участников помните, что молодых людей увлекает яркая социальная реклама, шоу-программа, возможность побывать в интересном месте, в новом обществе и в новом для себя качестве.

Будет здорово, если вы подготовите информационный буклет для каждого добровольца. Этот буклет должен содержать сведения о вашей организации (учреждении), о целях и задачах лагеря, описание проблемы, которую он сможет решить или будет способствовать разрешению, сведения об опыте работы в этом направлении. Обязательно должна быть информация, касающаяся требований к участникам лагеря, перечень необходимых вещей, которые им нужно иметь с собой.

Далее остановимся на таком важном мероприятии, как собеседование с потенциальными участниками проекта (добровольцами). Ниже приведены десять принципов, на которые желательно опираться при поведении такого собеседования:

1. Прежде всего, обратитесь к себе. Поговорите сначала с собой, агитируйте себя. Будьте честны и искренни.

2. Как можно чаще используйте непосредственное общение «лицом к лицу». У людей вызывает больше доверия личная беседа с просьбой о помощи или содействии.

3. Будьте энтузиастом. Ваш лучший союзник – уверенность в целях и ценностях организации.

4. Необходимо твёрдо знать, какие навыки необходимы для выполнения волонтёрами их работы.

5. Идите «агитировать» людей туда, где такие навыки и знания в избытке. Используйте целенаправленный набор.

6. Объясняйте, почему зовёте людей стать добровольцами. Будьте откровенны в том, что даст работа людям.

7. Важно поговорить об ожиданиях самих добровольцев. Постоянно занимайтесь поиском дополнительной мотивации для добровольцев.

8. Как можно подробнее отвечайте на вопросы потенциальных добровольцев. Демонстрируйте свой интерес к ним. Не отворачивайтесь, даже если человек вначале ответил «нет» на призыв стать добровольцем, попробуйте найти для него соответствующую мотивацию.

9. Как можно быстрее связывайте новичков с конкретным делом. Сделайте всё возможное, чтобы вовлечь их в деятельность, пока их интерес и энтузиазм высок.

10. Никогда не обещайте того, чего вы не сможете обеспечить. Если вы не предоставите того, что пообещали, это может серьёзно повлиять на репутацию вашей организации.

Целью проведения собеседования является определение опыта и интереса к выполняемой работе, в некотором случае навыков (например, коммуникабельность).

| следующая лекция ==>
ВОПРОС 3. Личность волонтера |

Дата добавления: 2014-01-07 ; Просмотров: 247 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Как привлечь волонтеров? Как набирают волонтеров?

В самом вопросе «Как привлечь волонтеров?» содержится намек на ответ. Вначале сделайте так, чтобы ваша команда или движение были привлекательными. Нужны приманки, например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ. А главное — ядро вашего движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти, и идти было бы весело. Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении.

Обычно привлечение волонтеров происходит через:

lОбъявления, стенды, листовки в местах скопления молодежи (клубы, школы, тусовки).

lНаборы из групп клиентов или участников тренингов.

lНаборы в других организациях, переманивание или вовлечение в работу из других сфер деятельности.

lПроведение всевозможных акций.

lПриглашения через друзей и близких.

Если информация направлена на людей, совсем далеких от профилактики, есть несколько «вкусных наживок» для молодежи:

2.Общение и времяпрепровождение.

3.Карьерный рост и улучшение своего социального положения (ты будешь круче других).

4.Слава и известность.

6.Дух свободы: приходи, не понравится — уйдешь!

7.Опыт предыдущих: показать, как здорово все сделали до них и как можно сделать еще круче.

8.Внедренная мысль о том, что если ты не волонтер — с тобой что-то не так.

Понимание идеи, осознание значимости, энтузиазм появляются чуть позже, когда люди уже включаются в деятельность.

Как удержать волонтеров?

ñДоверие. Если тебе доверяют, значит, уважают и ценят! Доверяйте волонтерам посильную работу, и если она увенчается успехом, вы все будете очень довольны.

ñКарьерный рост. Для этого практически во всех организациях распределены должности и создана иерархия. В зависимости от успехов человек приобретает тот или иной статус, что не только повышает его самооценку, но и развивает чувство ответственности.

ñПонимание значимости и сути работы. Волонтеры должны пройти обучение, принимать участие в составлении плана работ и видеть положительные результаты своей деятельности.

ñНовая деятельность. Молодым людям свойственно пробовать себя в различных видах деятельности, и чем больше вы предоставите таких возможностей, тем интереснее им будет работать. Пусть тот, кто не очень хорошо проводит занятия, попробует себя в разработке полиграфии или анкетировании, или подготовке акций.

ñПерспектива. Например, возможность получения рабочего места в организации, поездка, обучение на семинаре, рекомендательное письмо для поступления в вуз или получения работы, получение премии.

ñПоощрения (см. ниже).

Какие существуют способы поощрения волонтеров?

lПохвала. Но помните, что главное в похвале — своевременность и объективность, иначе она становится лестью.

lДоска почета на видном месте.

lБлагодарственное письмо на место работы, учебы или родителям.

lЛичная благодарность от известного человека (представителя администрации города или звезды).

lПрисвоение очередного звания, должности.

lЗнак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение.

lПредставительство на конференции, выставке.

lМатериальное вознаграждение (денежная премия или подарок, например, плеер, с дарственной надписью).

lНаем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении.

lДопуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера).

lПоручение ответственных работ.

lПубличное признание заслуг с привлечением прессы или ТВ, друзей, или вручение чего-либо при большом стечении народа.

Психология: как правильно привлекать волонтеров

Единственный в мире человек с докторской степенью в области психологии филантропии американка Джен Шанг рассказывает о методах, которые помогут в работе всем НКО, приглашающим волонтеров

В одной из колонок мы рассказывали о новой научной дисциплине – психологии филантропии. Единственный в мире человек с докторской степенью в этой области – американка Джен Шанг больше заинтересована не чистой наукой, а конкретными методами, которые помогут в работе всем, кто имеет то или иное отношение к филантропии.

Сегодня профессор Шанг работает в Великобритании в команде с профессором Эдрианом Сарджентом и доктором Стивеном Пидженом, которые являются создателями веб-ресурсов http://www.studyfundraising.com и http://www.studyfundraising.info, посвященных самым разным аспектам благотворительности – как общих, так и частных. Например, того, как нужно грамотно принимать на работу волонтеров.

Что за работа?

Как стать волонтером

Самый первый шаг, который предпринимает тот, кто хочет привлечь к своей деятельности добровольцев – это, собственно, выражение этого желания. Это может быть объявление в СМИ или информация, распространяемая каким-либо другим способом.

В любом случае, чтобы заинтересовать людей, нужно правильно сформулировать запрос, в котором будет содержаться описание нужд организации, и работы, которую необходимо проделывать (проделать).

В это описание должны быть как минимум включены следующие пункты:

Такие подробные описания работы помогают людям решить, какая работа подходит для них, а для какой работы – они сами. Люди, подумывающие о волонтерской деятельности, должны иметь представление о том, в чем она заключается. Человек, который идет на такую работу осознанно, с меньшей долей вероятности разочаруется в самом ближайшем будущем и бросит эту деятельность, как это нередко случается среди тех, кто приступает к работе, имея самое смутное представление о ней.

Профиль кандидата

После того, как определена нужда в рабочей силе, функции волонтеров в организации и составлено детальное описание работы, составляется портрет самого волонтера. Это детальное описание человека, который наилучшим образом подойдет для выполнения этой работы. Оба этих описания – работы и кандидата – служат подспорьем в процессе найма волонтеров на работу, помогая подобрать именно тех людей, которые принесут максимум пользы фонду – и при этом не нанесут вреда себе.

Бумажный этап закончен, переходим к собеседованию.

В общении с будущим волонтером есть два ключевых момента. Во-первых, средство коммуникации. Во-вторых, суть сообщения, которое будет ему передано.

Проведенные на сегодняшний день исследования демонстрируют, что эффективнее всего просить человека уделить свое время на какое-то дело — лицом-к-лицу. Прочие способы коммуникации (телефон, электронная почта, смс-сообщения и т.д.) значительно уступают этому самому простому и древнему способу общения.

Что касается сути самого сообщения, то психологи предупреждают, что это не такое простое задание, как может показаться на первый взгляд. Часто, например, в просьбах помочь звучит отчаяние. Представители НКО думают, что это – лучший способ достучаться до сердец будущих добровольцев, а между тем, именно оно, отчаяние, может оттолкнуть их. Они могут не захотеть тратить свое время на тех, кто находится в безвыходной ситуации.

Но что психологи предлагают взамен?

Обращение к волонтерам должно быть лаконично-оптимистичным (главное тут – не переборщить с пионерским задором) и содержать три четких информационных пункта:

  1. Важность повода обращения;
  2. Эффективность деятельности фонда;
  3. Преимущества, которые волонтер получит от этой работы (чувство собственной нужности, совершения важного дела).

Вторичная выгода

Профессор Эдриан Сарджент в 2009 году провел обзор исследований, посвященных волонтерству. Он перечисляет так называемые «вторичные выгоды» добровольной работы, которые для кого-то могут явиться если не главной мотивацией, то лишним поводом подумать о такой работе.

Как эффективно работать с волонтерами? (стр. 1 из 3)

РОТАРИАНСКАЯ АКАДЕМИЯ ЛИДЕРОВ

Как эффективно работать с волонтерами?

Вопрос, вынесенный в заголовок настоящей работы, имеет непосредственное отношение к ротарианскому движению в целом и его развитию в России в частности.

В соответствии с выводами, которые сделала Международная общественная организация «Центр иностранных инвестиций» в своем исследовании о развитии волонтерства (добровольчества) в Российской Федерации, выполненного по заданию организации Волонтеры ООН (United Nations Volunteers)[1] , Ротари в России является единственной самостоятельной, финансово независимой, подлинной международной волонтерской организацией.

Однако, несмотря на это, в настоящей работе мы рассмотрим несколько иной контекст. Ротари является организацией, работающей с волонтерами, которые имеют к ней непосредственное отношение по своей социальной природе, направленности, и тем самым волонтеры рассматриваются как потенциал для пополнения ротарианских рядов.

Вторая цель, которая нами решается – дать комплексное описание, волонтерского движения как общественного феномена, так как, не понимая его природу, корни, очень сложно говорить об эффективности работы с волонтерами. Поэтому полагаю, что настоящая работа будет иметь и определенный прикладной характер для моих коллег – ротарианцев, для повышения эффективности работы Ротари в России и увеличению его численности.

Кроме того, выводы, изложенные в настоящей работе, являются не только плодом моих теоретических изысканий, а складывались также в ходе общения с представителями волонтерских организаций России в ходе ряда конференций по развитию волонтерства, как в Москве, так и в регионах.

В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 80-х годов, хотя, если заглянуть в историю, следует признать, что оно существовало давно, например, в виде службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, всевозможных обществ охраны природы и памятников. Однако современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической ситуации волонтеры незаменимы.

В Российской Федерации волонтеры (в отличие от существовавших когда-то пионерской и комсомольской организаций) объединены слабо[2] и не имеют единой государственной или негосударственной поддержки. Говорить о волонтерском движении как о явлении можно, только учитывая, что все волонтеры руководствуются в своей деятельности одним общим принципом — помогать людям.

Ротари обладает большим человеческим потенциалом для развития добровольчества, однако механизмы привлечения волонтеров и реализации добровольческих инициатив работают недостаточно эффективно. В том, что добровольцы обществу нужны, сомнений нет. Направлений, в которых они могут вести работу, реализовать свои способности, приобрести необходимые социальные навыки, множество: шефство над инвалидами и ветеранами, помощь сиротам и тяжелобольным, пропаганда здорового образа жизни, сохранение исторического и культурного наследия и т.д.

Препятствия для развития добровольчества в целом и его интеграцию в международное движение создают низкий уровень взаимодействия между субъектами и объектами добровольчества, отсутствие координации и связей между добровольцами, слабо развитые механизмы взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления.

В развитии добровольчества, по убеждению Ольги Зубковой, руководителя Пермской волонтерской организации «Вектор дружбы» и объединившей под своим крылом более 20 тысяч(!) молодых добровольцев – неплохое потенциальное подспорье для ротарианского движения, можно выделить несколько проблем:

1. Недостаточный уровень подготовки руководителей (бессистемность работы, отсутствие профессионального подхода).

2. Отсутствие четкого понимания целевой группы воздействия

3. Непонимание людьми в обществе процесса добровольчества – недостаток информации в школах, вузах, отсутствие практики общественной деятельности.

Добровольчество воспринимается не как эффективный способ самореализации и социализации, а как бесполезная общественная нагрузка.

4. Неразвитость механизмов взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления.

5. Недостаточно развитые связи между ротарианскими клубами и другими добровольческими организациями.

6. Недостаточный объем информации в освещении добровольческих инициатив, направленной на формирование у населения адекватного представления о добровольчестве.

7. Отсутствие системы мотивации, элементов позиционирования добровольчества;

8. Недостаток актуальной информации в сфере добровольчества.

В нашей стране основной категорией волонтеров являются молодые люди, хотя, безусловно, участие в добровольческом труде принимают и люди среднего и старшего возраста, тем не менее, в силу сложившихся традиций, молодежь – наша надежда.

Многие люди, особенно молодые, испытывая желание помогать другим людям или организациям, часто не имеют такой возможности, так как не знают, где можно приложить собственные силы. Там, где создаются условия для привлечения молодежи к участию в добровольческой деятельности (например, Карелия, Пермский край), результаты видны невооруженным глазом.

Особенно радует, что молодые люди в этих регионах, участвуя в волонтерских мероприятиях, подходят к своему делу творчески, перерабатывая и анализируя свой опыт, и щедро делясь своими знаниями с другими.

  1. Гордись карьерой волонтера. Она значительно увеличивает богатство души.
  2. Понимай задачу, которую ты выполняешь.
  3. Участвуй в тренингах и обогащай собственный опыт.
  4. Сопоставляй свои интересы с потребностями окружающих и с задачей волонтерской службы.
  5. Работай искренне, делись с другими новыми идеями о том, как сделать работу волонтерской службы еще более эффективной.
  6. Находи значение этих идей как частей общей задачи волонтерской службы
  7. Открой себя возможностям развития сопереживания, уверенности в себе и ответственности
  8. Цени важность своей роли – роли толкователя общественных интересов
  9. Развивай свою самооценку и готовность спрашивать
  10. Будь верен волонтерской службе и ее мероприятиям.

При принятии решения о привлечении волонтеров к какой-либо деятельности следует представлять, что это, безусловно, требует определенных затрат, прежде всего – организационных, но при этом дает ряд преимуществ.

Преимущества привлечения волонтеров:[4]

Чтобы понять экономическую эффективность, следует произвести обычный расчет.
Предположим, что в вашем проекте «Профилактические антинаркотические программы для молодежи» охват целевой группы — 4 тысячи человек. Если проводить по 3 часа тренингов с каждой группой (200 групп — по 20 человек), то вам, если вы работаете один, потребуется 200 дней. Если работаете вдвоем — 100 дней, 50 — если вчетвером. В общем, чтобы вы могли проводить мероприятия раз в месяц и при этом могли еще заниматься своими обычными делами, вам необходимо 20 человек. 10 дней — 10 групп на каждого. Где взять столько человек, особенно если у вас работает пятеро, и из них только двое могут реально проводить профилактические программы? Да если еще учитывать минимальную оплату труда (если кто согласится) в 1000 рублей — вам надо 20000 рублей без учета расходов на проведение мероприятий. Где же взять ресурсы? — Волонтеры!

Если суть вашей работы — распространение идей, то ничто не является более эффективным, чем привлечение тех, на кого эти идеи направлены. Такие стратегии, как молодежное участие, равное обучение, отлично себя зарекомендовали. Лучший способ воспитать человека — не воспитывать, а привлечь его к воспитанию других. Лучший способ информировать — привлечь к информированию других. Один из самых действенных способов усвоения информации — передача ее кому-либо.

Хорошего контакта с группой профессионалы могут достичь не всегда. Использование волонтеров как ретрансляторов информации и позитивного опыта дает явный качественный эффект. Такие подходы, как равное обучение, посредничество, лидерство дают возможность достичь более эффективной передачи информации на уровне, соответствующем аудитории.

Мнения волонтеров — это «взгляд со стороны», который может быть полезен для оценки качества работы организации, ее коррекции и улучшения.

За счет волонтеров происходит значительное увеличение количества представителей целевой аудитории, привлеченной к деятельности, число проводимых мероприятий и свежих идей.

КАК ПРИВЛЕЧЬ ВОЛОНТЕРОВ? КАК НАБИРАЮТ В ВОЛОНТЕРЫ?

В самом вопросе «Как привлечь волонтеров?» содержится намек на ответ. Вначале сделайте так, чтобы ваша команда или движение были привлекательными. Нужны приманки, например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ.

А главное — ядро вашего движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти, и идти было бы весело.

Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении.

Обычно привлечение волонтеров происходит через:

1) Объявления, стенды, листовки в местах скопления молодежи (клубы, школы, тусовки).

2) Наборы из групп клиентов или участников тренингов

3) Наборы в других организациях, переманивание или вовлечение в работу из других сфер деятельности.

Технологии привлечения волонтеров

Читайте также:

  1. CALS-технологии
  2. CALS-технологии
  3. CALS-технологии
  4. CASE-технологии
  5. Ethernet — пример стандартной технологии коммутации пакетов
  6. I. Технологии менеджмента качества
  7. II.Затраты на организацию работ на строительных площадках и усовершенствование технологии
  8. OLAP-технологии
  9. PDM-системы и технологии
  10. PLM-технологии
  11. Wi-Fi – технологии в телекоммуникациях
  12. Автоматизированного проектирования – предназначены для автоматизации функций инженеров проектировщиков, дизайнеров, конструкторов при создании новой технологии и техники.

Тема 7

Добровольческая деятельность может быть организована различными организациями и общественными институтами, такими как:

– муниципальные и государственные учреждения;

– общественные и благотворительные фонды;

– инициативные группы населения:

– общественные организации (ветеранские, женские, и проч.);

Привлечение в свои ряды новых добровольцев – одна из важнейших задач учреждений, оказывающих социальную помощь. Поиск, мотивирование и организация добровольцев – более сложный процесс, чем наём оплачиваемых работников. В данном случае требуется не только наличие высоких организационных навыков, но и личный пример добровольчества самого организатора.

Среди потенциальных добровольцев можно выделить несколько групп людей:

1) клиенты социальных учреждений;

2) пожилые профессионалы, вышедшие на пенсию, и молодые дипломированные специалисты, не имеющие работы;

3) люди, получающие за свой бесплатный труд какую-либо услугу.

Центры Добровольцев (в других случаях Волонтерские агентства) – основные общественные руководящие организации добровольчества. Они работают со средствами массовой информации для создания общественного резонанса по поводу важности добровольчества; спонсируют мероприятия, проводимые добровольцами, используют авторитет общественных лидеров в кампаниях по вовлечению возможно большего числа людей в волонтерскую деятельность.

Большинство известных технологий привлечения волонтеров основывается на зарубежном опыте, где волонтерство существует длительное время и достаточно давно законодательно закреплено. Адаптация этих технологий к российским условиям и уточнение правового статуса добровольца позволит отечественным общественным и некоммерческим организациям наиболее эффективно использовать активность граждан для решения социальных проблем нашего общества.

Далее, в качестве примера, приведем две технологии. Это рекомендации по привлечению волонтеров в молодежный волонтерский лагерь (Роберт Латыпов. Изменяя мир или как провести волонтерский лагерь. Пермь, 2006, см. Хрестоматию).

Чтобы осуществить проект необходимо провести основательную подготовку. Подготовительный период может занимать от трех месяцев до одного года. В этот период проводится работа по следующим направлениям:

1. внутренний мониторинг: оцениваются возможности и ресурсы, практический опыт, общественные и личные связи, финансовые возможности;

2. необходимые объемы и пути привлечения дополнительных ресурсов;

3. взаимодействие с местными органами власти, учреждениями и организациями, заинтересованными в реализации проекта;

4. составление бюджета проекта и поиск источников финансирования. Этими источниками могут быть городские и районные бюджеты, целевые молодежные программы местной администрации, спонсоры, грантовая помощь;

5. подбор участников лагеря;

6. подготовка фронта и объема работ, предварительное совещание с заказчиком;

7. подготовка участников: обучение, тренинги, ознакомительные беседы, специальные профессиональные курсы.

Нужно выбрать стратегию набора волонтеров. Стратегия зависит от типа работы: если это проведение массовых мероприятий, где есть разнообразие работ, то можно обратиться через СМИ ко всем желающим. Это наиболее простой способ привлечения добровольцев, но и менее эффективный, чем непосредственное обращение к человеку.

К наиболее эффективным, но и наиболее трудоемким способам, относится непосредственная работа с целевой группой. Для этой работы подготавливаются агитаторы, которые приглашают людей стать добровольцами.

Выбрав стратегию, нужно определиться со способами привлечения волонтеров. Можно использовать различные технологии.

Первая – это так называемый «стихийный» набор: распространение брошюр или плакатов организации, использование служб объявлений (газеты, радио, ТВ, интернет), контакты с большими общественными ассоциациями.

Вторая – целенаправленный набор, включающий информационные встречи в целевых аудиториях (студенты, школьники).

Третья – набор по принципу «концентрических колец», т.е. привлечение добровольцев из групп, которые уже как-то связаны с организацией.

И последняя технология – это привлечение участников из ближайшего окружения. Это особенно эффективно для «замкнутых систем» – школа, клуб, двор, друзья и т. д.

При наборе волонтёров необходимо решить, будете ли принимать добровольцев с ограниченными физическими возможностями, людей разного возраста (скажем, подростков и взрослых), разного социального статуса (например, дети из обеспеченных семей и дети-сироты)? Если да, то нужно позаботиться о приемлемых условиях их трудовой деятельности, досуга, а главное, о создании атмосферы взаимопонимания в коллективе.

Пример. Если вы планируете проведение молодёжного лагеря, то за добровольцами отправляйтесь в близлежащие школы, высшие учебные заведения и, конечно, в молодёжные некоммерческие организации. Объявление о лагере охотно распространят по своим каналам комитеты по молодёжной политике и образованию в вашем регионе. Весьма эффективна в последнее время электронная рассылка информационных писем среди НКО. При составлении объявления о наборе участников помните, что молодых людей увлекает яркая социальная реклама, шоу-программа, возможность побывать в интересном месте, в новом обществе и в новом для себя качестве.

Будет здорово, если вы подготовите информационный буклет для каждого добровольца. Этот буклет должен содержать сведения о вашей организации (учреждении), о целях и задачах лагеря, виды предлагаемых для добровольцев работ, привлекательные стороны лагеря, описание проблемы, которую он сможет решить или будет способствовать разрешению, сведения о предыдущих проектах или опыте работы в этом направлении. Обязательно должна быть информация, касающаяся требований к участникам лагеря, перечень необходимых вещей, которые им нужно иметь с собой.

Далее остановимся на таком важном мероприятии, как собеседование с потенциальными участниками проекта (добровольцами). Ниже приведены десять принципов, на которые желательно опираться при поведении такого собеседования:

1. Прежде всего, обратитесь к себе. Поговорите сначала с собой, агитируйте себя. Будьте честны и искренни.

2. Как можно чаще используйте непосредственное общение «лицом к лицу». У людей вызывает больше доверия личная беседа с просьбой о помощи или содействии.

3. Будьте энтузиастом. Ваш лучший союзник – уверенность в целях и ценностях организации.

4. Необходимо твёрдо знать, какие навыки необходимы для выполнения волонтёрами их работы.

5. Идите «агитировать» людей туда, где такие навыки и знания в избытке. Используйте целенаправленный набор.

6. Объясняйте, почему зовёте людей стать добровольцами. Будьте откровенны в том, что даст работа людям.

7. Важно поговорить об ожиданиях самих добровольцев. Постоянно занимайтесь поиском дополнительной мотивации для добровольцев.

8. Как можно подробнее отвечайте на вопросы потенциальных добровольцев. Демонстрируйте свой интерес к ним. Не отворачивайтесь, даже если человек вначале ответил «нет» на призыв стать добровольцем, попробуйте найти для него соответствующую мотивацию.

9. Как можно быстрее связывайте новичков с конкретным делом. Сделайте всё возможное, чтобы вовлечь их в деятельность, пока их интерес и энтузиазм высок.

10. Никогда не обещайте того, чего вы не сможете обеспечить. Если вы не предоставите того, что пообещали, это может серьёзно повлиять на репутацию вашей организации.

Целью проведения собеседования является определение опыта и интереса к выполняемой работе, в некотором случае навыков (например, коммуникабельность).

Примерный алгоритм собеседования:

1. Предварительно просмотреть имеющуюся о кандидате информацию и составить список вопросов к нему. Это могут быть вопросы:

Почему доброволец пришел в организацию?

Что он хочет получить от этой работы?

Есть ли у него опыт работы?

Какие он видит перспективы для себя?

Что он любит делать в свободное время?

Какую он видит для себя идеальную работу? и т.п.

2. Собеседование проведите в спокойной обстановке, чтобы никто не мешал вам своим присутствием. На самом первом этапе доброволец должен почувствовать к себе внимание со стороны вашей организации. Для создания обстановки доверительности беседы сядьте рядом с человеком, вас не должны разделять какие либо предметы.

3. Расскажите об истории своей организации, о ее настоящем и перспективах. Узнайте, что интересует добровольца. Почему он к вам пришел? Составьте представление о нем как о человеке.

4. Опишите вслух работу, которая на ваш взгляд, подошла бы добровольцу. Узнайте мнение добровольца.

5. Опишите возможные преимущества и поощрения, которые может получить доброволец от выполняемой работы и от вашей организации.

6. Оставьте время для вопросов и договоритесь о времени будущего контакта.

7. Составьте краткий письменный отчет о проведенном собеседовании, отразив в нем следующее:

– ответы на поставленные вопросы;

– рекомендации к дальнейшей работе.

Проблемные ситуации во время собеседования:

Любой, проводящий собеседование с потенциальными добровольцами, будете иногда сталкиваться с проблемными ситуациями. Вот некоторые из них, встречающиеся наиболее часто, и то, как из них выходить.

| следующая лекция ==>
Личность волонтера | Возможная тактика

Дата добавления: 2014-01-11 ; Просмотров: 3037 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Как эффективно работать с волонтерами? (стр. 2 из 3)

4) Проведение всевозможных акций

5) Приглашения через друзей и близких.

Если информация направлена на людей, совсем далеких от волонтерства, есть несколько «вкусных наживок» для молодежи:

1) Значимость предлагаемого.

2) Общение и времяпрепровождение.

3) Карьерный рост и улучшение своего социального положения (ты будешь круче других).

4) Слава и известность.

6) Дух свободы: приходи, не понравится — уйдешь!

7) Опыт предыдущих: показать, как здорово все сделали до них и как можно сделать еще круче.

8) Всевозможные незначительные материальные блага (например, сувениры, пока ничем не обоснованные).

Понимание идеи, осознание значимости, энтузиазм появляются чуть позже, когда люди уже включаются в деятельность.

При работе с волонтерами, как свидетельствует опыт авторитетов в этой области, самое важное не привлечь людей к волонтерской деятельности, а постараться, чтоб они пришли не на один проект, а на долго. Главное удержать волонтеров. Хотя эта задача очень схожа и с проблемами, стоящими перед Ротари в России, не только расширение рядов, но и их сохранение.

Итак, как удержать волонтеров?

1) Доверие. Если тебе доверяют, значит, уважают и ценят! Доверяйте волонтерам посильную работу, и если она увенчается успехом, вы все будете очень довольны.

2) Понимание значимости и сути работы. Волонтеры должны пройти обучение, принимать участие в составлении плана работ и видеть положительные результаты своей деятельности.

3) Карьерный рост. Для этого практически во всех организациях распределены должности и создана иерархия. В зависимости от успехов человек приобретает тот или иной статус, что не только повышает его самооценку, но и развивает чувство ответственности.

4) Новая деятельность. Молодым людям свойственно пробовать себя в различных видах деятельности, и чем больше вы предоставите таких возможностей, тем интереснее им будет работать. Пусть тот, кто не очень хорошо проводит занятия, попробует себя в разработке полиграфии или анкетировании, или подготовке акций.

5) Перспектива. Например, возможность получения рабочего места в организации, поездка, обучение на семинаре, рекомендательное письмо для поступления в вуз или получения работы, получение премии.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ СПОСОБЫ ПООЩРЕНИЯ ВОЛОНТЕРОВ?

А) Похвала. Но помните, что главное в похвале — своевременность и объективность, иначе она становится лестью.

· Доска почета на видном месте.

· Благодарственное письмо на место работы, учебы или родителям.

· Личная благодарность от известного человека (представителя администрации города или звезды).

· Публичное признание заслуг с привлечением прессы или ТВ, друзей, или вручение чего-либо при большом стечении народа.

· Знак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение.

· Представительство на конференции, выставке.

Б) Материальное вознаграждение (денежная премия или подарок, например, плеер, с дарственной надписью).

· Наем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении.

· Присвоение очередного звания, должности.

· Допуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера).

В) Поручение ответственных работ.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ РАБОТЫ ВОЛОНТЕРОВ?

· Помещение. Как показала практика, если волонтерам негде собираться, мотивация и эффективность работы снижаются. При наличии помещения волонтеры имеют возможность общаться, готовиться к занятиям, обмениваться опытом.

· Поддержка. Ничто так не разваливает волонтерские группы, как пренебрежительное к ним отношение и скептицизм в отношении их деятельности. Ребята это быстро понимают и уходят. Отношение к волонтерам должно быть таким же уважительным, как к сотрудникам. Многие вещи волонтеры в силу возраста и отсутствия полномочий сделать не могут. В составе волонтерской группы должен быть взрослый участник или руководитель, способный решать проблемы «взрослого характера».

· Обучение. Иначе вопросы: «Зачем заниматься этой деятельностью и как это делать?», — останутся без ответа.

· Материальное обеспечение. Рано или поздно материальные затраты все же потребуются. При работе волонтеров они минимальны, но есть. В основном это расходы на канцелярские товары, призы, транспорт.

А теперь немного теории[5] .

Добровольческие программы приводятся в действие мотивацией волонтеров (добровольцев) и персонала организации. Проблемы удержания волонтеров (добровольцев) могут быть, как правило, сведены к проблемам мотивации. Задача руководителя состоит в том, чтобы как можно более точно оценить потребности волонтеров (добровольцев) и на их основе построить процесс мотивации. Другими словами, мы обеспечиваем получение добровольцем своей «моральной компенсации» за то полезное, что он сделал для организации. Наиболее эффективно это можно сделать на основе психологической теории «Иерархия потребностей». Она помогает руководителю структурировать работу с волонтерами (добровольцами) и персоналом.

Иерархия потребностей (А. Маслоу).

· Основные, физиологические потребности – обеспечение питанием, жильём, одеждой.

· Потребность в защищенности – стремление к безопасности, защите от риска.

· Потребности в общении.

· Потребности в признании.

· Потребности в развитии, самовыражении.

В этом списке потребности приведены в порядке их возникновения в процессе взросления человека. Первые две группы потребностей считаются «низшими», остальные – «высшими», возникающими только в процессе социализации. По мнению автора, высшие потребности набирают силу и становятся актуальными только после того, как удовлетворены низшие.

В зависимости от преобладающей потребности, можно сформулировать следующие рекомендации:

Для ступени «основные, физиологические потребности»:

· Волонтеры (добровольцы) должны знать, что делается всё возможное, чтобы их материальный достаток не пострадал.

· Использовать в качестве материального поощрения проездные билеты, бесплатные поездки в оздоровительные лагеря.

Для ступени «потребность в защищенности»:

· Обеспечивать безопасность работы (не давать заданий, требующих перемещения в тёмное время суток, не привлекать к работе с целевыми группами, подверженными чрезмерной криминализации, обеспечивать охрану).

· Инструктировать о мерах безопасности и алгоритмах поведения в сложных ситуациях.

Для ступени «потребность в общении»:

· Привлекать волонтеров (добровольцев) к организации и участию в публичных мероприятиях.

· Формировать группы со сходными интересами, не разрушать неформальные связи.

· Признавать добровольческую команду, как коллектив.

· Проводить совместные совещания волонтеров (добровольцев) и штатных сотрудников.

· Ставить общие цели для всего коллектива.

Для ступени «потребность в признании»:

· Предлагать содержательную работу с реальными, достижимыми результатами.

· Обеспечивать обратную связь от волонтеров (добровольцев) к руководителю.

· Постоянно отмечать личный вклад каждого волонтера (добровольца) в общее дело.

· Оценивать работу и публично поощрять волонтеров (добровольцев).

· Делегировать волонтерам (добровольцам) часть ответственности.

· Предоставить возможность принимать самостоятельные решения.

Для ступени «потребности в развитии, самовыражении»:

· Обеспечивать волонтеру (добровольцу) возможность обучения.

· Поручать работу, которая развивает у волонтеров (добровольцев) творческие способности.

· Предоставлять работу с учётом уровня профессиональной подготовки.

· Постепенно расширять круг полномочий волонтеров (добровольцев).

· Привлекать к обучению новых волонтеров (добровольцев), наставничеству.

· Предлагать руководящие должности (руководитель группы лекторов, координатор проекта).

ВАЖНО! Чрезвычайно сильной мотивацией, стимулирующей волонтеров (добровольцев) работать в организации, является атмосфера, в которой люди чувствуют себя, с одной стороны частью коллектива, а с другой – осознают свою уникальность.

Социальные перемены в стране отражаются и на мотивации волонтерства (добровольчества). В последние годы увеличилось число людей, которые приходят в некоммерческие организации с целью получения необходимого опыта работы, знаний и навыков, реализации своих идей, повышения своей квалификации.

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В ДОБРОВОЛЬЦАХ

Несмотря на то, что Ротари является организацией, на 100% состоящей из добровольцев, умение правильно спланировать добровольческие ресурсы для того или иного проекта часто становится «краеугольным камнем» успеха.

Выявить потребность организации в добровольцах можно двумя способами[6] . Выбор способа зависит от того, для каких целей вам необходим дополнительный работник. Это для реализации проекта организации или непосредственно для нужд организации. Давайте назовем подходы к анализу потребности организации в добровольцах как первый – «проектный», второй – «внутриорганизационный».

Первый – «проектный подход»:

1. Осознайте проблему, определите цель и сформулируйте конкретные конечные результаты проекта.
2. Проанализируйте ресурсы организации. Составьте список имеющихся и требуемых ресурсов.
3. Проанализируйте возможные альтернативные варианты реализации проекта.
4. Решите, есть ли деньги для оплаты необходимых сотрудников, если нет, то в план по реализации проекта вставьте пункт по привлечению добровольцев. Определите ответственного человека за выполнение этого пункта. Если деньги есть, то давайте подумаем, чем еще, кроме экономии финансов, нам помогают добровольцы. Может быть, они дают нам такое, что невозможно купить.

Оценка 4.8 проголосовавших: 10
ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here